En arbejdsdag i RH Pumpers jyske afdeling følger sjældent en fast plan.
Det passer Rasmus Pedersen ret godt.
For selvom hans primære opgave er at regne tilbud og finde løsninger til kunderne, er hverdagen sjældent begrænset til én bestemt type opgave.
Jeg er vant til at møde ind om morgenen og sjældent vide helt, hvad jeg skal lave,” fortæller Rasmus. “Lige pludselig kommer der en og siger, at noget er gået i stykker, og så er det den opgave, man skal gribe.
Rasmus er uddannet maskinmester og har mange års erfaring fra forsyningsbranchen. I dag er han tilbudsgiver hos RH Pumper i Jylland, hvor han blandt andet arbejder med tilbud på pumpestationer, hasteopgaver, planlægning og alt det praktiske rundt om opgaverne, der får en ny afdeling til at fungere.
Fra forsyning til RH Pumper
Rasmus’ vej ind i spildevandsbranchen begyndte egentlig lidt tilfældigt.
Som en del af maskinmesteruddannelsen skulle han i praktik, og den praktik blev hos Aarhus Vand. Her fik han hurtigt øjnene op for, hvor meget teknik, drift og problemløsning der er i spildevandsbranchen.
Senere skrev han bachelorprojekt hos Skanderborg Forsyning om vedligehold på renseanlæg – og det blev starten på mange år i forsyningsverdenen.
Jeg har siddet 7 år i en forsyning, hvor jeg har siddet på den anden side af bordet med blandt andet pumpestationer, siger Rasmus.
Netop den erfaring er en stor fordel i jobbet hos RH Pumper. For Rasmus kender ikke kun løsningerne fra papiret. Han kender også den virkelighed, de skal fungere i.
Jeg ved jo, hvad de kommer ud til, og hvad de måske bøvler med, når de har vagt. Jeg har selv haft mange af de dialoger og stået klokken et om natten, hvor man prøver at optimere det, så det bliver nemmere for dem.
Det gør noget ved dialogen med kunderne. Når Rasmus taler med forsyninger, driftspersonale og projektfolk, ved han, hvad der er på spil – også når det haster, eller når løsningen skal fungere i en presset hverdag.
En afdeling bygget op fra bunden
Rasmus kom til RH Pumper i november og blev en del af opbygningen af RH Pumpers afdeling i Jylland.
Det var Kim, afdelingschef i Jylland, der tog fat i ham på et tidspunkt, hvor Rasmus overvejede, hvad næste skridt i arbejdslivet skulle være.
Jeg overvejede faktisk at skifte lidt branche, men jeg ville gerne finde et job, hvor jeg kunne bruge min erfaring, så jeg ikke skulle starte forfra. Det her blev et rigtig godt kompromis – at prøve noget nyt og samtidig bruge det, jeg kunne.
Det nye var ikke kun jobbet. Det var også opgaven med at være med til at bygge en afdeling op næsten fra ingenting.
Vi startede med ingenting. Vi havde ikke engang en dørkile til at holde døren åben, siger Rasmus med et smil.
Siden er der kommet varer på hylderne, systemer i gang og struktur på mange af de daglige opgaver. Men afdelingen er stadig ny, og derfor handler meget af hverdagen også om at finde den rigtige måde at gøre tingene på.
Hvad skal ligge på lager i Jylland? Hvordan planlægger man bedst opgaverne? Hvordan hænger systemerne sammen? Og hvordan sikrer man, at det, der bliver aftalt på kontoret, også kan udføres effektivt i marken?
Vi er ved at være her. Nu handler det om at finpudse – om vi har de rigtige ting på hylderne, og hvordan systemerne hænger sammen med det, vi gerne vil.
Mange opgaver – og sjældent autopilot
På en rolig dag arbejder Rasmus med tilbud.
Der kommer en henvendelse ind fra en sælger eller direkte fra en kunde. Så skal der findes en løsning, regnes priser, bestilles varer og gøres klar til, at opgaven kan udføres.
Men en stor del af hverdagen handler også om alt det udenom.
Tidsregistrering. Ordreoprettelse. Fakturering. Systemer. Planlægning. Dokumentation. Og de små ting, der hele tiden opstår, når en afdeling stadig er i udvikling.
Der er rigtig mange udenomsopgaver. Faktisk fylder de nogle gange mere end selve tilbuddene.
Samtidig er der udbuddene, hvor materialet kan være omfattende. Mange dokumenter, mange krav og mange detaljer, der ikke må overses.
Der er rigtig meget i at lave et udbud. Nogle gange er det mange dokumenter, hvor du skal sørge for, at der ikke står noget vigtigt i en linje, du misser.
For Rasmus handler det ikke kun om at sætte en pris. Det handler om at forstå opgaven, gennemskue kravene og finde en løsning, der både kan leveres og fungere i praksis.
Når kunden skal bruge en løsning nu
En del af hverdagen hos RH Pumper er de opgaver, der kommer med kort varsel.
Særligt inden for overpumpning opstår behovet ofte hurtigt. En pumpe står stille. En proces er truet. Eller en kunde ringer fredag over middag og skal helst bruge en løsning inden mandag.
Så gælder det om at finde ud af, hvad vi har liggende herovre, hvad vi har i Slagelse, og om vi kan nå at løse opgaven.
Et eksempel var en planteskole, hvor pumperne skulle i gang, hvis planterne skulle have vand.
Her skulle der handles hurtigt. Der skulle findes udstyr, koordineres transport og følges op, da pumpen drillede.
Det gik ikke helt uden bump på vejen, men opgaven blev løst.
Og det er ifølge Rasmus en vigtig del af arbejdet: At man ikke slipper opgaven, bare fordi den viser sig at være mere besværlig end først antaget.
Når en pumpe ikke kører, kan det være kritisk – for en proces, for miljøet eller for noget helt tredje. Så det kan være vigtigt at få sådan noget op at køre.
Når den bedste løsning opstår i dialogen
Noget af det, Rasmus synes er mest spændende, er når en kunde kommer med et behov – og RH Pumper kan levere en løsning, der bliver bedre end det, kunden selv havde forestillet sig.
Det er allermest spændende, når kunderne beder om et eller andet, og man faktisk laver en løsning, som de måske ikke engang selv havde tænkt på.
Et godt eksempel var en renovering af en pumpestation.
Rasmus stod på pladsen sammen med kundens projektleder og en elektriker. Undervejs kunne han mærke, at elektrikeren tidligere havde følt sig lidt overset i den type ombygninger.
Han sagde noget i retning af: ‘Jeg er jo bare elektriker.’ Så ved man, at han ikke altid har følt sig hørt.
Den bemærkning blev taget alvorligt. Sammen med kunden blev der lavet en løsning, hvor der var tænkt mere over el, trækveje, rørføring og beskyttelse af installationerne.
Vi fik lavet en løsning, som de ikke havde set før, og som vi heller ikke havde prøvet før. Men den blev lavet ud fra den dialog, vi havde haft.
Da arbejdet var udført, var tilbagemeldingen positiv.
For Rasmus er det præcis sådan en opgave, der giver mening. Når man lytter til dem, der skal bruge løsningen i hverdagen – og bruger den viden til at gøre løsningen bedre.
Det her med at sørge for, at dem der har deres hverdag i løsningerne, bliver hørt – det tror jeg giver noget på den lange bane.
Udfordringer løses i fællesskab
Når Rasmus skal beskrive det udfordrende i jobbet, handler det ikke om, at problemerne er noget, man helst vil undgå.
Tværtimod er de en del af opgaven.
Min jobbeskrivelse er jo lidt at løse udfordringerne.
De tekniske udfordringer er dem, han trives bedst med. Når noget ikke virker, skal der findes en løsning. Når en opgave er ny, skal den tænkes igennem. Og når der er flere mulige veje, skal den bedste vælges.
Det sker sjældent alene.
Rasmus arbejder tæt sammen med Kim, der ofte har kundekontakten og får opgaverne ind, og med Michael, der er sælger i den jyske afdeling. Derudover er dialogen med montørerne afgørende, fordi det, der bliver planlagt på kontoret, skal kunne udføres i virkeligheden.
Alle byder ind og fællesskab finder man typisk en god løsning.
Det samarbejde går også på tværs af landet. Selvom den jyske afdeling er ny, står den ikke alene. Der bliver trukket på erfaringer fra både Slagelse og Sverige, og det betyder meget i hverdagen.
Det sociale og menneskene er noget af det, jeg vil fremhæve. Vi prøver at hjælpe hinanden hele tiden, også selvom vi sidder flere steder.
Friheden til at gøre det rigtigt
For Rasmus er noget af det særlige ved den jyske afdeling, at han er med til at forme den fra begyndelsen.
Der er en frihed i at være med til at bygge strukturerne op. Men der er også et ansvar i at få dem til at fungere.
Vi får lov at lægge alle fliserne selv. Det er os, der bestemmer, hvilken vej de skal gå.
Det er en opgave, der kræver både tålmodighed, faglighed og lyst til at finde bedre måder at gøre tingene på. For hos RH Pumper er der sjældent to opgaver, der er helt ens.
Du kan ikke bare tage en løsning, der virkede sidst, og kopiere den. Autopilot er meget svært i det her job – og det er præcis det, jeg godt kan lide.
Og når arbejdsdagen er slut
Når Rasmus har fri, er det ikke nødvendigvis kroppen, der er træt. Det er hovedet.
Jeg bliver ikke fysisk træt, men mentalt træt. Så meget af min fritid bruger jeg faktisk på at lade op til næste arbejdsdag.
Derhjemme bliver der slappet af, lavet mad og hygget. Og måske venter der på et tidspunkt en ny fritidsinteresse. Som dreng drømte Rasmus nemlig om at blive motorcykelbetjent, og tanken om en motorcykel er ikke helt forsvundet.
Om det bliver til noget, må tiden vise.
Lige nu er det arbejdet, der fylder – og det passer ham egentlig fint. For Rasmus handler det om at finde løsninger, få tingene til at spille og stå inde for det, man laver.
Også når dagen ikke bliver, som man havde planlagt.
